Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen, wenn es um IT-Fragen geht. Dein Ziel ist es, allen einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen – indem du technische Probleme schnell und pragmatisch löst, verständlich erklärst und dafür sorgst, dass unsere IT einfach funktioniert.
Die Position kann entweder in unserem Büro in Karlsruhe oder in Ravensburg besetzt werden.
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-IT-Support bei Fragen rund um Hardware, Software und einfache Netzwerk-Themen.
Du unterstützt unsere Nutzer:innen im Arbeitsalltag mit Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, Word, Excel, Exchange, Entra ID und SharePoint).
Du nimmst Support-Tickets entgegen, priorisierst sie, findest Lösungen und gibst komplexere Themen bei Bedarf weiter.
Du richtest Laptops, Benutzerkonten und weiteres IT-Equipment für neue und bestehende Kolleg:innen ein.
Du begleitest On- und Offboardings und sorgst dafür, dass neue Kolleg:innen vom ersten Tag an arbeitsfähig sind.
Du dokumentierst Lösungen und pflegst unsere interne Wissensdatenbank, damit das ganze Team davon profitiert.
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support.
Ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen – und vor allem Lust, dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln.
Erste Berührungspunkte mit Microsoft 365 und Ticket-Systemen sind von Vorteil, aber kein Muss.
Eine serviceorientierte Einstellung, klare Kommunikation und Freude daran, anderen zu helfen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands.
