HMS製品のライフサイクル

ランプアップフェーズは、新製品が市場に投入される「一般公開」から始まります。オプションのランプアップ フェーズが適用される場合、フェーズは最大 6 か月間続きます。このフェーズでは、リードタイムが標準リードタイムよりも長くなる可能性があります。

製品は大量生産されており、アクティブフェーズの価格表に従って積極的に宣伝および販売されています。このフェーズの間、HMS は製品の新機能の追加を継続し、バグ修正やセキュリティパッチによって製品の保守と改善を積極的に行います。

限定通知は、製品が限定フェーズに移行する前に、HMS の販売チャネルを通じて顧客に連絡いたします。通常、延長リードタイムが適用され、アクティブフェーズの価格表が無効になった場合は、異なる単価が適用される場合があります。

限定フェーズでは、HMSによる製品のさらなる強化、文書化、開発、コンフォーマンステストは行いません。正常な動作を保証するためにバグ修正またはアップデートが必要であるとHMSが判断した場合、このポリシーには例外が設けられます。応答時間が長くなる可能性のある限定的な技術サポートが提供されます。CVSS スコアリングによる重大度が 6.9 を超える重大度の高いセキュリティ問題のみが考慮されます。

限定フェーズは、代替製品がリリースされている場合、または数年間製品の注文がない場合、オプションです。

限定フェーズの製品は、新規顧客プロジェクトに含めることはお勧めしません。

終了通知は、製品が終了フェーズに移行する前に、HMS 販売チャネルを通じてお客様に送信されます。エグジットフェーズは少なくとも12か月続き、その後製品は廃止されます。リードタイムが長くなる場合があり、「最終購入」は1回限りの配送としてスケジュールされます。アクティブフェーズの価格表は無効になり、異なる単価が適用される場合があります。

Exitフェーズでは、HMSはそれ以上の製品の拡張、文書化、開発、コンフォーマンステストを行いません。正常な動作を保証するためにアップデートが必要であるとHMSが判断した場合、このポリシーには例外が設けられます。応答時間が長くなる可能性のある限定的な技術サポートが提供されます。CVSS スコアリングによる重大度が 8.9 を超える重大な重大度のセキュリティ問題のみが考慮されます。

「前回購入」から、在庫状況に応じて、HMS は保証返品 (RMA) の場合に製品を代替製品と交換する場合があります。

エグジット フェーズの製品は、新しい顧客プロジェクトに含めることはお勧めしません。

HMS では、生産中止後の注文は受け付けません。

このフェーズでは、HMSはそれ以上の製品拡張、文書化、開発、コンフォーマンステスト、バグ修正、セキュリティパッチ、製品返品 (RMA) を行いません。

ただし、場合によっては、HMSはエンジニアリングおよび製造のリソースを割り当てて、再設計された後方互換性のあるスペアパーツを限られた量だけ提供します。このようなプロジェクトは、HMS が個別に見積りを行い、お客様が全額出資します。HMS では、製品が製造中止になってから最長 5 年間、この可能性を提供しています。

テクニカルサポートやクラウドサービスの可用性は保証されません。