HMS インダストリアルネットワークスでは、お客様の個人データの保護を重視し、個人データの収集、処理、共有方法について透明性をもってお知らせします。

個人を特定できる情報とは、特定の個人であるあなたに関連づけることができるあらゆるデータを指します。また処理とは、当該データの使用、保存、第三者への転送の可能性を含む、すべての取り扱いを指します。

HMS カスタマープライバシーポリシー

このプライバシーポリシーの最終更新日は2023年3月30日です

本プライバシーポリシーは、マーケティング活動を含むお客様および見込み顧客との関係について説明しています。以下で「お客様」と呼ぶ場合、お客様企業のご担当者とを指します。

本ポリシーは随時更新される可能性があり、常に最新の版を当社ウェブサイトでご確認いただけます。今後のデータの取り扱いに影響を与えるような重要な更新を行った場合は、登録したメールアドレスにお知らせするか、ウェブサービスをご利用の際にお知らせします。

HMS 採用プライバシーポリシー

採用プライバシーポリシーの最終更新日は2025年9月23日です。

本プライバシーポリシーは、当社のグローバルな採用プロセスを対象としています。

本ポリシーは随時更新される可能性があり、常に最新の版を当社の採用ウェブサイトでご確認いただけます。

当社が収集・処理するお客様に関する情報

一般に、HMS は企業間取引を行う企業であり、お客様の取引先企業との取引関係を維持するために、正当な利益に基づいてお客様の担当者に関する情報を処理します。

当社が個人データを処理する目的は、当社の取引関係において当社の顧客の担当者と連絡を取り、紹介すること、および該当する場合は、お客様が代表する会社に提供されるサービスをお客様が利用できるようにすることです。

上記に照らして、当社の正当な利益は、これらの目的のためにお客様の個人データが処理されないというお客様の利益を上回るという結論に達しました。この評価に異議を唱えることができますが、以下のお客様の権利についての詳細をお読みください。

場合によっては、お客様の同意に基づいて個人データを収集し、処理することもあります。

個人データは、主にお客様から直接収集されます。ただし、当社は、お客様が代表する会社からお客様の個人データを収集することもあります。

 
Leadinfoについて

当社は、オランダのロッテルダムに所在するLeadinfo B.V.が提供するリード獲得サービスを使用しております。IPアドレスに基づいて当社のWebサイトへの企業の訪問を認識し、会社名や住所などの関連する公開情報を表示します。さらに、Leadinfoは、訪問者が当社のWebサイトをどのように使用しているかについての透明性を提供するために2つのファーストパーティCookieを配置し、ツールは提供されたフォーム入力(「leadinfo.com」など)からのドメインを処理して、IPアドレスを企業と関連付け、サービスを強化します。詳細については、 www.leadinfo.com をご覧ください。このページの内容: www.leadinfo.com/en/opt-out、オプトアウトオプションがあります。オプトアウトの場合、お客様のデータはLeadinfoによって使用されなくなります。

 

情報の種類と収集の理由

当社では、オファリングの拡大、HMS および当社の製品やサービスに関する動向と総合満足度の確認のために、随時お客様アンケートを実施しています。

特に明記されていない場合は、必要に応じてフォローアップできるように、連絡先情報を回答とともに保存します。

当社は、本セクションの冒頭に記載されているように、当社の正当な利益に基づいてアンケートをお送りします。回答の処理は、調査への参加に対するお客様の同意に基づいています。
HMS が手配するセミナー、プレゼンテーション、トレーニングワークショップにオンラインまたは現地でご参加いただいた場合、フォローアップやマーケティング活動のためにお客様の連絡先情報を保管します。

プレゼンテーションの録音が発生する場合がありますが、参加者からの質問等を録音した場合は、その旨をお知らせします。

食品を提供する場合、特定の食品の好みを尋ねることがありますが、この情報は機密扱いであり、イベントの手配に必要な場合にのみ処理され、その後削除されます。
HMS が管理するオンラインフォーラムやソーシャルメディアアカウントに情報を送信する場合は、当社がその情報を処理することに同意し、それに基づいて情報を提供します。第三者に関連する可能性のある情報を投稿しないようにお願いします。
解析学
お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、GDPRに準拠したウェブ分析が収集されます。これらの分析は、当社のWebサイトおよびWebコンテンツの使用方法に関する情報を提供します。当社は、このデータを使用して、当社のWebサイトでの顧客訪問体験を向上させます。個人を特定できる(PI)情報は取得されません。データは GDPR に従って保存され、HMS Networks の所有物であり、いかなる外部者とも共有されません。HMS はこの分析データを 3 年間保存し、使用します。

あなたは、ここであなたの行動に関する情報を収集および分析するために、このウェブサイトの許可を拒否することを選択できます。そうすることで、プライバシーは保護されますが、所有者があなたの行動から学習し、それによってあなたと他のユーザーにとってより良い体験を生み出すこともできなくなります。

サーバー関連データ
すべての訪問について、ウェブサーバー上のいくつかの技術情報が自動的に収集されます。
アクセスされたファイルの名前、アクセスした日時、送信されたデータ量、アクセス成功の通知、Webブラウザ、要求元ドメイン、要求元のコンピュータのパブリックIPアドレス。

この情報は、誤用や技術的な問題を検出できるように、正当な利益に基づいて保存されます。サーバーログは 6 か月間保存されます。

マーケティングオートメーション
当社は、Web訪問者のページ履歴とWebフォーム送信を追跡できるマーケティングオートメーションシステムを使用しており、このデータを顧客CRM/マーケティングシステムにリンクしています。 

取引先担当者がマーケティング追跡キー ページにアクセスするたびに、マーケティング オートメーション システムは、行動分析 Cookie ID を、マーケティング ページ フォームで送信された受信取引先担当者データと関連付けます。このようにして、Cookie IDがCRM/マーケティングの連絡先IDにマッピングされ、誰がサイトを閲覧したかを特定できます。システムは、設定された重複データ検出方法を適用して、受信ランディングページデータを既存の連絡先にマッピングするか、新しい連絡先にマッピングするかを決定します。

Cookie同意ツールを使用して当社のWebサイトで「機能的Cookie」を無効にすると、マーケティングオートメーションシステムで「匿名化スクリプト」がトリガーされ、インターンは不要なCookieを設定しないようにシステムに指示します。これは、お客様のフォーム送信データを処理することはできますが、当社のサイトでのお客様のWebサイトアクティビティを当社のシステム内の連絡先データと関連付けることができないことを意味します。 
当社のライブチャットサービスを使用する場合、当社は、氏名、電子メールアドレス、IP番号、ブラウザ情報、オペレーティングシステム、地理的位置、当社のWebサイトで以前にアクセスしたページ、およびチャットテキストのトランスクリプトのコピーなどのデータを保存します。

この情報は、お客様がチャットサービスを開始する前にお客様の同意に基づいて処理されます。

HMS とあなた自身の両方が既存のチャットスレッドを継続できるようにするため。データは、GDPR規制の対象となるヨーロッパのデータセンター内で最大45日間保持されます。
個人データの処理は、注文を処理し、あなたが雇用されている会社に製品またはサービスを提供するため、ならびに保証と支払いを処理するために必要です。

当社は、お客様が代表する会社、連絡先情報、支払い情報、および注文された製品に関する情報に関するお客様の情報を処理します。これに関連する当社のオンラインサービスをご利用の場合、お客様のIP番号も保存されます。

注文処理中に収集されたデータは、製品のアップデートやアドバイザリ、HMS の顧客調査、新製品やサービスのマーケティングに関する連絡にも使用されます。

お客様がこのような情報を受信したくない場合は、当社に配信停止を依頼することができます。お客様のデータは、お客様と当社との最後の接触から7年間保管され、その年の終わりに消去されます。

さらに、経済取引データは、簿記と税金の法的要件に従って、通常、最大10年間+当年度にわたってアーカイブされます。
当社のクラウドサービスをご利用の場合、当社は、以下のカテゴリーの情報を処理する責任のあるデータ管理者です。

• 識別データ(氏名、住所、電話、電話番号、電子メールアドレス、会社名、会社識別情報)
• アカウントデータ(ユーザー名、アカウント名)
•接続されているハードウェアデバイスのリスト。
•トラフィックメタデータ(接続の時間と期間、転送されたバイト数、デバイスID、および同様のメタデータを含む)
• 資格情報 (パスワード、ヒントパスワード)

当社は、お客様が有効なサービスアカウントを持っている限り、お客様のデータを処理します。7 年間アカウントに関連付けられたトラフィックがない場合、アカウントと関連するデータは完全に削除されます。

当社は、利用規約に定義されたサービスを提供し、当社のクラウドサービスを開発および維持するために、この情報を処理します。

この処理は、当社の正当な利益に基づいています。個人データの処理は、許可された個人のみがクラウドサービスにアクセスできるようにし、クラウドサービスが完全に機能し、継続的に開発されていることを確認するために必要であり、これは顧客担当者またはユーザーとしてのお客様にとっても有益であると考えています。上記に照らして、当社の正当な利益は、これらの目的のためにお客様の個人データが処理されないというお客様の利益を上回るという結論に達しました。この評価に異議を唱えることができますが、以下のお客様の権利についての詳細をお読みください。

お客様が当社に個人データを提供しない場合、当社はお客様にクラウドサービスへのアクセスを提供できない場合があります。

顧客データ・ログデータにおける個人識別情報

接続されたデバイスとの間で生成されたトラフィックデータ(ログデータ)は、現在のアカウントを担当するHMSのお客様が所有します。このデータに個人を特定できる情報が処理されている場合、アカウント所有者 (HMS お客様) が責任あるデータ管理者であり、HMS はこのデータに関するデータ処理者として行動します。
優れたサービスの提供や、見積書などの提供のために、顧客関係管理システムを使用しています。このシステムでは、お客様の連絡先情報、当社の活動(電話、電子メール、訪問など)、およびお客様が受け取りたい情報の種類を処理します。

お客様の明示的な同意を得た場合、当社は、当社のウェブページでのお客様の訪問に関する情報も処理することがあります。

このプロセスは正当な利益に基づき、最後の活動から7年間この情報を保持します。
お客様にカスタマーサポートを提供するために、当社は、お客様の連絡先の詳細、サポートされている製品またはサービスに関する情報、およびサポートケースに関連してお客様が提出するその他の情報を処理します。

お客様のケースをフォローアップできるように、このデータは最後の連絡から 7 年間保持されますが、この期間が過ぎると、製品とソリューションを改善するために一般的なサポート情報を保持する場合がありますが、個人に結び付けられる情報はすべて削除されます。

このプロセスは、正当な利益に基づきます。
当社は、以下の場合にマーケティング情報をお送りします。

あなたは私たちの顧客です。この場合、正当な利益に基づいて情報を送信します。
電子メールマーケティングの受信に積極的に登録したり、ウェブフォームを送信したり、見本市、トレーニング/セミナー、オンラインウェビナーイベントなどで HMS と当社の製品やサービスに明確な関心を示したりした方。この場合、お客様の同意に基づいて情報を送信します。
Eメールマーケティングを送信する場合、当社は、B2B環境における当社の製品およびサービスに関するマーケティング情報をお客様に送信するための正当な利益を根拠としています。お客様は、当社が送信するすべての商用(非取引的)電子メールにおいて、常に「購読解除」するオプションがあります。マーケティングEメールの購読および購読解除には、Eメールアドレスが有効であることを確認するために、ダブルオプトイン/オプトアウトプロセスが必要です。一部の国では、フォームを送信した場合でも、「ダブルオプトイン」プロセスでメールアドレスの確認をお願いしています。

GDPRに準拠したアドレスを関連企業に提供する外部マーケティングパートナーからの業界リストの場合、「正当な利益」に基づいて電子メールマーケティングを送信します。

ソーシャルメディア

HMS は様々なソーシャルメディアチャネルを介してコミュニケーションを行います。当社は、これらのチャネルに掲載する情報に責任があります。このようなコンテンツに関して懸念や質問がある場合は、当社までお問い合わせください。

一般的なソーシャルメディアサービス、およびこれらの企業によるデータの取り扱いについては、これらの企業とそのプライバシーポリシーを紹介します。

フェイスブック: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google と YouTube: https://policies.google.com/privacy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
ツイッター: https://twitter.com/en/privacy

 

クッキー - クッキーとは?

Cookieは、Webサイトにアクセスしたときにコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される小さなテキストファイルです。当社は、当社のWebサイトおよびプラットフォームでCookieを使用しています。

 

詳細情報

個人データの共有、処理、保存

共有と保存の手順

当社では、お客様のデータが安全であることが重要です。当社は、最新のデータ保護メカニズムを使用し、適切な情報セキュリティ対策を実施しています。

HMS インダストリアルネットワークス各社は、当社のシステム上で提供、収集および/または保存された個人データおよび通信データの機密性と完全性を保護するために、しかるべき注意を払い、適切な組織的および技術的措置を講じており、そのサービスを実行するために、または関連する法律で義務付けられている期間を超えて保持することはありません。

お客様の個人データにアクセスできるのは、与えられた職務を遂行するためにこのデータにアクセスする必要がある HMS インダストリアルネットワークスの許可された従業員のみです。
お客様の情報は、欧州経済地域 (EU、ノルウェー、リヒテンシュタイン、アイスランド) 以外を含む、HMS インダストリアルネットワークスが施設を運営するすべての国で保存および処理される場合があります。さらに、欧州経済領域外の国でデータ処理者を使用する場合があります。

当社は、データの受取人が、欧州委員会の十分性決定に従って適切なレベルの保護を提供する国にいる場合、または標準契約条項の実施によって HMS インダストリアルネットワークスによって適切な保護措置が講じられている場合にのみ、欧州経済領域 外への転送を行います。 

標準契約条項は、次のリンクから見つけることができます https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en 

当社は、当社のサービスを提供し、上記の目的を達成するために、お客様の個人データを、個別のデータ管理者として機能する外部関係者に転送する場合があります。

- お客様が代表する会社に注文を配送するための運送会社の住所と連絡先情報。
- HMS 販売代理店がそのようなチャネルを介してお客様に販売する場合の連絡先の詳細および請求情報(データ使用量など)。
当社がお客様の情報を第三者に販売することはありませんが、HMS グループ内の情報をグローバルに処理することがあります。また、マーケティングやプロモーション業務、コンテスト、ゲーム、および類似のイベントを企画するために、お客様の個人情報の一部を HMS 販売代理店と共有する場合があります。詐欺を防止するため。

上記にかかわらず、監督当局が HMS インダストリアルネットワークスに個人データの保持と提供を合法的に要求する場合には、当社はそのような要求を満たすためにあらゆる合理的な支援と情報を提供することにご注意ください。

当社は、外部データプロセッサを使用して、次のようなさまざまなサービスを提供しています。

- ITサービスプロバイダー(ホスティング、バックアップ、クラウドソリューションなど)
- マーケティングパートナー(アンケート、電子メールなど)
- クレジットカードなどの決済処理サービス


これらのサービスプロバイダは、HMS の代理として、当社から具体的に指示されたとおりにのみ情報を処理することができます。

私の権利は何ですか?

データおよび連絡先情報に対する権利

お客様には、当社がお客様についてどのような個人データを処理しているかを知り、そのような個人データのコピーを要求する権利があります。また、お客様には、処理に異議を唱え、個人データを訂正させる権利があり、場合によっては、個人データの削除または処理の制限を要求することができます。また、お客様にはデータポータビリティの権利もあります。

当社がお客様の同意に基づいてデータを処理する場合、お客様はいつでも処理への同意を取り消すことができます。このような撤回は、撤回前のお客様の同意に基づく処理の合法性に影響を与えないことにご注意ください。

お客様の個人データを制限または削除すると、関連するサービスへのアクセスを提供できなくなる場合がありますので、ご注意ください。

権利の行使を希望される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。妥当な期間内、お客様の身元が確認され、お客様の要求が正当である限り、お客様の要求を満たすことで適用される法律に反する行動をとらない限り、お客様の要求を満たします。

HMS はお客様の個人データに責任を負います。HMS とは、HMS Industrial Networks AB およびその子会社を指します。お客様の個人情報のデータ管理者は、サービスを提供したり、お客様に連絡を取ったりする HMS の関連会社となります。

ご不明な点がある場合、または権利を行使したい場合は、遠慮なくお問い合わせください。データ保護に関する一般的な質問、または当社のグローバル処理に関する質問については、以下を参照してください。

HMS Industrial Networks AB のデータ保護責任者 (DPO)
Att: データ保護責任者
私書箱4126
SE-300 04 ハルムスタッド
スウェーデン
[email protected]

HMS インダストリアルネットワークス AB
Att:データ保護の責任
私書箱4126
SE-300 04 ハルムスタッド
スウェーデン
[email protected]

Talk2M クラウドサービスの場合:
HMSインダストリアルネットワークスSA
Att:データ保護の責任
22、アベニューロバートシューマン
1400ニベル
ベルギー
[email protected]

Intesis クラウドサービスの場合:
HMSインダストリアルネットワークスSLU
Att:データ保護の責任
Milà i Fontanals , 7
08700 イグアラダ
スペイン
[email protected]

当社が義務を履行していないと思われる場合、お客様には監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

HMS インダストリアルネットワークスの場合、監督官庁は次のとおりです。

Integritetsskyddsmyndigheten / スウェーデンのプライバシー保護局
ボックス8114
104 20 ストックホルム
スウェーデン
http://www.imy.se