RMA
ステップ1

テクニカルサポートへのお問い合わせ

故障の疑いのある製品をHMSに返送する前に、テクニカルサポートに連絡して、問題が解決できるかどうかを確認してください。テクニカルサポートが問題を解決できない場合、サポートケースは製品返品(RMA)ケースに転送のうえ、さらに調査いたします。
RMA
ステップ 2

製品の保証と返品ポリシーについて

HMSは、出荷いたしました製品の材料、設計、製造上に起因する欠陥を無償でご対応いたします。
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ステップ 3

RMAフォームに必要事項を記入する

テクニカルサポートで問題を解決できない場合は、RMAフォームに入力してください。RMAの手続きは、HMS直販のお客様専用です。販売代理店から製品を購入した場合は、販売代理店に連絡し、提示された返品手順にしたがってください。

お客様のRMAケースをを処理するには、すべての案件情報を英語で記載する必要があります。英語での記載ができない場合は、お近くの営業担当者にお問い合わせください。