ステップ1
テクニカルサポートへのお問い合わせ
故障の疑いのある製品をHMSに返送する前に、テクニカルサポートに連絡して、問題が解決できるかどうかを確認してください。テクニカルサポートが問題を解決できない場合、サポートケースは製品返品（RMA）ケースに転送のうえ、さらに調査いたします。
テクニカルサポートで問題を解決できない場合は、RMAフォームに入力してください。RMAの手続きは、HMS直販のお客様専用です。販売代理店から製品を購入した場合は、販売代理店に連絡し、提示された返品手順にしたがってください。
お客様のRMAケースをを処理するには、すべての案件情報を英語で記載する必要があります。英語での記載ができない場合は、お近くの営業担当者にお問い合わせください。