Om teknisk support inte kan lösa problemet måste du fylla i RMA-formuläret i portalen. RMA-förfarandet är endast avsett för HMS direktkunder. Om du har köpt din produkt från en av våra distributörer måste du kontakta distributören och följa deras produktreturprocedur.
Om du vill göra en retur av kommersiella skäl (dvs. inte kvalitetsrelaterade) eller på grund av ett beställningsfel, vänligen fyll i returformuläret.
För att kunna hantera ditt RMA-ärende behöver vi all ärendeinformation på engelska. Om du inte talar engelska, kontakta din lokala säljare för hjälp.
Om du är i akut behov av en ersättningsprodukt, vänligen ange detta i beskrivningsfältet. Du måste fylla i dokumentet Avancerade ersättningsvillkor som anges nedan och bifoga det som en fil till RMA-registreringen.
För information om hur du använder RMA-avsnittet i portalen har vi gjort en steg-för-steg-guide för din bekvämlighet
I brådskande fall, eller om särskilda fraktarrangemang krävs, vänligen kontakta HMS produktreturavdelning direkt.
E-post: [email protected] / Telefon: +46 35 17 29 99