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Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 26. Mai 2020 aktualisiert.
Bei HMS Industrial Networks legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und möchten ein Höchstmaß an Transparenz in Bezug darauf bieten, wie Ihre personenbezogene Daten von uns erhoben, verarbeitet und weitergegeben werden.
Personenbezogene Daten beziehen sich auf alle Daten, die mit Ihnen als Person in Verbindung gebracht werden können. Die Verarbeitung von Daten bezieht sich auf alle im Zusammenhang mit den Daten durchgeführte Aktivitäten, einschließlich deren Nutzung, Speicherung und möglicher Übertragung an Dritte.
Diese Datenschutzrichtlinie deckt unser Vertragsverhältnis mit bestehenden und unser Verhältnis mit möglichen Kunden, einschließlich möglicher Werbeaktivitäten, ab.
Die Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden und Sie erhalten stets über unsere Webseiten Zugriff auf die jeweils aktuelle Version. Wenn wir ein größeres Update durchführen, das sich darauf auswirkt, wie wir zukünftig mit Ihren Daten umgehen werden, werden wir Sie über Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse entsprechend informieren oder Sie dann benachrichtigen, wenn Sie unsere Internet-Dienstleistungen nutzen.
Wir erheben und verarbeiten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen, auf der Grundlage Ihrer persönlichen Einwilligung oder soweit dies zur Erfüllung eines abgeschlossenen Vertrages notwendig ist oder auf einem berechtigten Interesse der HMS Industrial Networks basiert. Unser Hauptziel bei der Erhebung derartiger Informationen ist es, eine für Sie sichere, reibungslose und effiziente Kundenerfahrung zu bieten.
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist notwendig, damit ein Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande kommen kann sowie um Produkte und Dienstleistungen an Sie zu liefern sowie um Garantiefälle und Zahlungen abzuwickeln.
Wir erheben Ihren Unternehmensnahmen und Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen sowie Informationen zu den von Ihnen bestellten Produkten. Wenn Sie unsere zugehörigen Online-Dienste nutzen, wird ebenfalls Ihre IP-Adresse gespeichert.
Die während der Bearbeitung von Bestellungen erhobenen Daten können dazu verwendet werden, Sie zu möglichen Produkt-Updates zu informieren und Sie mit hilfreichen Ratgebern, HMS-Kundenumfragen und Werbemitteilungen zu neuen Produkten und Diensten zu versorgen.
Wenn Sie derartige Informationen nicht von uns erhalten möchten, dann können Sie deren Erhalt untersagen, indem Sie uns diesbezüglich kontaktieren.
Wir werden Ihre Daten für sieben Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns speichern. Die Daten werden dann zum Ablauf des Jahres von uns gelöscht.
Zusätzlich werden wirtschaftlich relevante Transaktionsdaten entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Buchführung und Steuergesetzgebung gespeichert, üblicherweise maximal zehn Jahre + das aktuelle Jahr.
Bei der Nutzung unserer Cloud-Dienste verarbeiten wir Informationen der folgenden Kategorien:
Wir verarbeiten Ihre Daten, solange Sie über ein aktives Service-Konto verfügen. Wenn seit sieben Jahren kein Traffic mehr mit dem Konto verbunden ist, werden das Konto und die zugehörigen Daten endgültig gelöscht.
Wir verarbeiten diese Informationen, damit wir Ihnen die in den Nutzungsbedingungen definierten Dienstleistungen bieten und weiterentwickeln können.
Um Ihnen einen herausragenden Service bieten und Ihnen Kostenvoranschläge usw. zur Verfügung stellen zu können, verwenden wir ein Kundenbeziehungs-Managementsystem (CRM). In diesem System verarbeiten wir Ihre Kontaktinformationen, unsere eigenen Aktivitäten (Telefonanrufe, E-Mails, Besuche usw.) und welche Art von Informationen Sie erhalten möchten.
Wir begründen diesen Vorgang mit einem berechtigten Interesse unsererseits und verwahren diese Informationen für eine Dauer von sieben Jahren seit der letzten Aktivität.
Zum Zwecke des Kundendienstes verarbeiten wir Ihre Kontaktinformationen, Informationen über das unterstützte Produkt oder die unterstützte Dienstleistung und andere Informationen, die Sie im Zusammenhang mit einer Support-Anfrage angeben.
Um Ihre Fälle weiterverfolgen zu können, bewahren wir diese Daten für eine Dauer von sieben Jahren nach dem letzten Kontakt auf. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir möglicherweise allgemeine Informationen zur Verbesserung unserer Produkte und Lösungen ein, löschen jedoch alle Informationen, die mit einer Person in Verbindung gebracht werden können.
Die rechtliche Grundlage für diesen Vorgang liegt in einem berechtigten Interesse unsererseits oder der vertraglichen Erfüllungspflichten, wenn das Produkt sich innerhalb der Garantiefrist befindet.
Wenn Sie Kunde bei uns sind, sich zum Erhalt von Werbemitteilungen angemeldet haben oder anderweitig ein klares Interesse an HMS und unseren Produkten bekundet haben, beispielsweise auf Messen oder im Rahmen eines Seminars, können Sie von uns Werbemitteilungen erhalten. Wir können ebenfalls Adressinformationen von Marketing-Partnern beziehen, welche anderen Unternehmen derartige Informationen zur Verfügung stellen.
Zu statistischen Zwecken verwenden wir Web-Beacons in unseren Werbe-E-Mails, um zu bestimmen, ob die E-Mail geöffnet worden ist und welche Links samt Datum und Uhrzeit angewählt werden.
Sie können den Erhalt weiterer Werbemitteilungen stets durch einen Klick auf den entsprechenden Link in der Fußzeile der von Ihnen erhaltenen E-Mail untersagen. Sie können ebenfalls weitere Werbung unsererseits untersagen, indem Sie uns über die Adresse kontaktieren, die Sie am Ende dieser Richtlinie finden. Sie können der Verwendung bestimmter Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Fax usw.) widersprechen.
Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Werbematerial liegt in einem berechtigten Interesse unsererseits oder in Ihrer Einverständniserklärung, wenn Sie sich in unsere Mailing-Listen einschreiben oder auf andere Art und Weise ein klares Interesse an unseren Produkten gezeigt haben.
Um unsere Angebote zu verbessern, aktuelle Trends zu analysieren und Ihre allgemeine Zufriedenheit mit den von HMS angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu bestimmen, führen wir von Zeit zu Zeit Kundenumfragen durch.
Wenn nicht anders angegeben, speichern wir Ihre Kontaktdaten zusammen mit Ihren Antworten, damit eine Nachsorge gegebenenfalls ermöglicht wird.
Wir senden Ihnen Umfragen basierend auf einem berechtigten Interesse unsererseits zu und Sie liefern Antworten auf Grundlage Ihrer Einwilligung zur Teilnahme.
Wenn Sie an Seminaren, Präsentationen oder Schulungen teilnehmen, die von HMS als Online-Angebot oder vor Ort organisiert werden, können wir Ihre Kontaktinformationen zu Nachsorge- und Werbezwecken speichern.
Die Präsentationen können aufgezeichnet werden. Wenn wir beispielsweise Fragen von Teilnehmern aufzeichnen, dann werden wir Sie diesbezüglich informieren.
Falls Lebensmittel für Sie bereitgestellt werden, dann können wir Sie nach bestimmten Vorlieben fragen. Diese Informationen können sensibler Natur sein und werden nur dann weiterverarbeitet, wenn dies zur Organisation des Events erforderlich ist und werden anschließend gelöscht.
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, dann erheben wir automatisch bestimmte technische Informationen über unseren Web-Server:
Name der Datei, auf die Sie zugegriffen haben, Datum und Zeitpunkt des Zugriffs, Menge der übertragenen Daten, Information, ob ein erfolgreicher Zugriff erfolgt ist, der verwendete Web-Browser, die anfragende Domäne und die öffentliche IP-Adresse des anfragenden Computers.
Wir speichern diese Informationen basierend auf einem berechtigten Interesse an unserem Ende ausschließlich aus dem Grunde, Fälle des Missbrauches sowie technische Probleme zu erkennen. Die Server-Protokolle werden für sechs Monate gespeichert.
When using our live chat service, we store such data as name, email address, IP number, browser information, operating system, geolocation, previous visited pages on our website and a copy of the chat text transcript.
We process this information based on your consent, given before you start the chat service.
Data will be kept for a maximum of 45 days, to allow both HMS and yourselves to continue an existing chat thread.
Ein Cookie ist eine kleine Text-Datei, welche auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird, wenn Sie eine Webseite besuchen.
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HMS kommuniziert über soziale Medien und wir sind verantwortlich für jene Informationen, die wir auf diesen Kanälen veröffentlichen. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu diesen Inhalten haben, treten Sie bitte mit uns in Kontakt.
In Bezug auf die Nutzung von sozialen Netzwerken im Allgemeinen und wie Daten von diesen Unternehmen gehandhabt werden, verweisen wir auf die Anbieter dieser sozialen Netzwerke und ihre Datenschutzrichtlinien.
Damit wir unsere Dienstleistungen erbringen können, kann es sein, dass wir Ihre Daten an externe Parteien übermitteln müssen, wodurch diese zum Datenverantwortlichen werden. Diese Daten umfassen:
Wir werden niemals Ihre Informationen und Daten an Dritte verkaufen, können aber Ihre Informationen innerhalb der HMS-Gruppe auf globaler Ebene verarbeiten. Ebenfalls können wir einige Ihrer Informationen mit HMS-Vertriebsstellen teilen, um Marketing- oder Werbeaktionen, Wettbewerbe, Wettkämpfe und ähnliche Events zu organisieren und gegen Betrugsfälle vorzugehen.
Wir weisen darauf hin, dass wenn eine verantwortliche Behörde HMS Industrial Network rechtmäßig zur Speicherung und Bereitstellung personenbezogener Daten, Kommunikationsinhalte und/oder Verkehrsdaten auffordert, wir alle angemessenen Informationen und Hilfestellungen zur Erfüllung dieser Anfrage bereitstellen werden.
Wir setzen externe Datenverarbeiter zur Bereitstellung verschiedener Dienstleistungen ein, unter anderem:
Diese Dienstleister dürfen Informationen ausschließlich im Auftrag von HMS und in dem von uns definierten Rahmen verarbeiten.
Es ist uns ausgesprochen wichtig, dass Ihre Daten sicher behandelt werden. Dazu setzen wir Datenschutzmechanismen nach dem neuesten Stand der Technik ein.
Juristische Personen, die zu HMS Industrial Network gehören, sichern die gebotene Sorgfalt zu und ergreifen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Integrität der auf unseren Systemen bereitgestellten, erfassten und/oder gespeicherten personenbezogenen Daten und Kommunikationsdaten und speichern diese nicht länger als zur Ausführung der Dienstleistungen oder nach der geltenden Gesetzgebung erforderlich.
Ihre personenbezogenen Daten und Kommunikationsdaten können nur von autorisierten Mitarbeitern von HMS Industrial Network abgerufen werden, welche Zugang zu diesen Daten benötigen, um ihre Aufgaben erfüllen zu können.
Ihre Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem HMS Industrial Network über Standorte verfügt, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EU, Norwegen, Liechtenstein und Island).
Eine solche Übertragung wird von uns nur dann vorgenommen, wenn sich der Empfänger der Daten in einem Land befindet, das nach einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau bietet oder wenn geeignete Absicherungsmaßnahmen, wie sie innerhalb der EU gelten würden, durch Umsetzung von Standardvertragsklauseln durch HMS Industrial Network garantiert werden.
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Informationen wir über Sie verarbeiten, und das Recht, Ihre Informationen zu korrigieren oder zu löschen, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, diese Informationen zu speichern. Sie haben auch das Recht der Portabilität Ihrer Daten.
Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass ein solcher Widerruf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung basierend auf Ihrer Zustimmung vor dem Widerruf nicht beeinträchtigt.
Wenn Sie von einem Ihrer Rechte Gebrauch machen möchten, verwenden Sie hierzu bitte die unten angeführten Kontaktinformationen. Innerhalb eines angemessenen Zeitraums und nach Überprüfung Ihrer Identität und in dem Umfang, in dem Ihre Anfrage gesetzlich legitim ist, werden wir Ihrer Anfrage entsprechen, vorausgesetzt, dass wir damit nicht gegen geltende Gesetze verstoßen würden.
HMS ist für Ihre persönlichen Daten verantwortlich. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Mit HMS ist die HMS Industrial Networks AB (Stammhaus) und deren Tochtergesellschaften gemeint. Hinsichtlich des geltenden Datenschutzgesetzes ist die HMS-Tochtergesellschaft für Ihre Daten verantwortlich, die für Sie Dienstleistungen erbringt oder die mit Ihnen kommuniziert.
Für allgemeine Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: HMS Industrial Networks GmbH Emmy-Noether-Str. 17, 76131 Karlsruhe Tel.: +49 (0) 721 989 777 - 000 info@hms-networks.de Unser externer Datenschutzbeauftragter gemäß Art. 37 EU-DSGVO / § 38 BDSG-neu ist: Herr Michael Heitele – Deutsche Datenschutzkanzlei Tel. +49 (0) 7544 / 904 96 93, datenschutz@hms-networks.de Bei Fragen zum Webseitenbetrieb und bei globalen Datenschutzfragen wenden Sie sich bitte an: HMS Industrial Networks AB Att: Data Protection Responsible PO Box 4126 SE-300 04 Halmstad, Schweden dataprotection@hms-networks.com Für die Talk2M-Cloud-Dienste ist der Datenverantwortliche: HMS Industrial Networks SA Att.: Data Protection Responsible 22, Avenue Robert Schuman 1400 Nivelles, Belgien dataprotection@hms-networks.com Für die Intesis Cloud Services ist der Datenverantwortliche: HMS Industrial Networks SLU Att.: Data Protection Responsible Milà i Fontanals , 7 08700 Igualada, Spanien intesis-info@hms-networks.com
Falls Sie der Ansicht sind, dass wir unsere Pflichten in Sachen des Datenschutzes nicht erfüllt haben, haben Sie das Recht eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
Für HMS Industrial Networks ist die zuständige Aufsichtsbehörde:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg Postanschrift: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart Telefon: 0711/615541-0
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