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Die vorliegende Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 17. November 2020 aktualisiert
Bei HMS Industrial Networks legen wir großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und transparente Informationen hinsichtlich ihrer Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe durch uns.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen und der Begriff der „Verarbeitung“ bezieht sich auf unseren Umgang mit den maßgeblichen Daten, einschließlich deren Verwendung, Speicherung und möglicher Übermittlung an Dritte.
Die vorliegende Datenschutzerklärung umfasst unsere Beziehung zu Kunden und potenziellen Kunden, einschließlich unserer Werbemaßnahmen. Die Verwendung der Ansprache „Sie“ im weiteren Verlauf bezieht sich auf Sie als Kundenvertreter.
Die Erklärung kann gelegentlich aktualisiert werden und ist in der jeweils aktuellsten Fassung jederzeit auf unseren Webseiten verfügbar. Im Fall umfassender Aktualisierungen, die eine Verarbeitung von Daten durch uns in der Zukunft beeinflussen, informieren wir Sie über die von uns gespeicherte E-Mail-Adresse bzw. im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Webservices.
Grundsätzlich handelt es sich bei HMS um ein Business-to-Business-Unternehmen und wir verarbeiten Daten zu den Ansprechpartnern unserer Kunden auf der Grundlage eines berechtigten Interesses zur Aufrechterhaltung unserer Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen, bei dem Sie beschäftigt sind.
Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Kommunikation und Kontaktaufnahme mit den Ansprechpartnern unserer Kunden im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung. Darüber hinaus dient sie gegebenenfalls dazu, Ihnen die Inanspruchnahme der für das von Ihnen vertretene Unternehmen erbrachten Dienstleistungen zu ermöglichen.
In Anbetracht des Vorstehenden sind wir zu dem Schluss gelangt, dass unser berechtigtes Interesse Ihr Interesse an einer Nichtverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke überwiegt. Sie können dieser Einschätzung widersprechen – nachstehend erfahren Sie mehr über Ihre Rechte.
Die personenbezogenen Daten werden direkt bei Ihnen erhoben. Gegebenenfalls erheben wir Ihre personenbezogenen Daten aber auch bei dem Unternehmen, das Sie vertreten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten dient der Abwicklung von Bestellungen, der Lieferung von Produkten bzw. der Erbringung von Dienstleistungen für das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, sowie der Bearbeitung von Garantieansprüchen und Zahlungen.
Wir verarbeiten Daten über das von Ihnen vertretene Unternehmen sowie Ihre Kontaktdaten, Zahlungsdaten und Daten zu den bestellten Produkten. Sofern Sie unsere diesbezüglichen Online-Dienste in Anspruch nehmen, speichern wir auch Ihre IP-Adresse.
Die im Rahmen der Bestellabwicklung erhobenen Daten können darüber hinaus verwendet werden, um Sie in Bezug auf Produktaktualisierungen und -empfehlungen, HMS-Kundenbefragungen und die Bewerbung neuer Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren.
Sofern Sie derartige Informationen nicht erhalten wollen, können Sie uns kontaktieren und der Zusendung widersprechen.
Wir speichern Ihre Daten für einen Zeitraum von sieben Jahren nach Ihrem letzten Kontakt mit uns. Im Anschluss werden die Daten am Ende des maßgeblichen Jahres gelöscht.
Darüber hinaus werden Daten zu geschäftlichen Transaktionen gemäß den gesetzlichen Vorschriften für Buchführungs- und Steuerzwecke archiviert, üblicherweise für einen Zeitraum von höchstens zehn Jahren, zuzüglich des laufenden Jahres.
Im Hinblick auf die Nutzung unserer Cloud-Dienste sind wir Verantwortlicher für die Verarbeitung der folgenden Kategorien von Daten:
Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie Sie über ein aktives Kundenkonto verfügen. Sofern das Konto sieben Jahre lang inaktiv geblieben ist, werden das Konto und etwaige damit verbundene Daten dauerhaft gelöscht.
Wir verarbeiten diese Daten zur Erbringung der in den Nutzungsbedingungen definierten Leistungen sowie zur Weiterentwicklung und Aufrechterhaltung unserer Cloud-Dienste.
Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um sicherzustellen, dass ausschließlich berechtigte Personen auf die Cloud-Dienste zugreifen und die Cloud-Dienste voll funktionsfähig sind und kontinuierlich weiterentwickelt werden, was unserer Ansicht nach auch Ihnen als Kundenvertreter bzw. Nutzer zugute kommt. In Anbetracht des Vorstehenden sind wir zu dem Schluss gelangt, dass unser berechtigtes Interesse Ihr Interesse an einer Nichtverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke überwiegt. Sie können dieser Einschätzung widersprechen – nachstehend erfahren Sie mehr über Ihre Rechte.
Sofern Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht mitteilen, sind wir gegebenenfalls nicht in der Lage, Ihnen einen Zugang zu den Cloud-Diensten einzurichten.
Personenbezogene Daten in Kundendaten/Log-Daten Daten über den Austausch zwischen verbundenen Geräten (Log-Daten) stehen im Eigentum des für das aktuelle Konto verantwortlichen HMS-Kunden. Soweit in diesen Daten personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist der Kontoinhaber (HMS-Kunde) in Bezug auf diese Daten Verantwortlicher und HMS handelt diesbezüglich als Auftragsverarbeiter.
Damit wir Ihnen einen exzellenten Service bieten und Ihnen Angebote etc. übermitteln können, nutzen wir ein Customer Relationship Management System. In diesem System verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, unsere Tätigkeiten (Telefonanrufe, E-Mails, Besuche etc.) und die Art der Informationen, die Sie erhalten wollen.
Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir gegebenenfalls auch Daten über Ihre Besuche auf unseren Webseiten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter der Überschrift „Ihr Besuch auf unseren Webseiten“.
Wir stützen diese Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse – wie zu Beginn dieses Abschnitts erläutert – und speichern diese Informationen für einen Zeitraum von sieben Jahren ab der letzten Aktivität.
Zum Zwecke des Kundensupports verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Daten über die unterstützten Produkte bzw. Dienstleistungen sowie weitere Daten, die Sie uns gegebenenfalls im Zusammenhang mit einem Supportfall übermitteln.
Damit wir Ihr Anliegen jeweils nachvollziehen können, speichern wir diese Daten für einen Zeitraum von sieben Jahren ab dem letzten Kontakt. Im Anschluss können wir allgemeine Supportinformationen zur Verbesserung unserer Produkte und Lösungen speichern, löschen jedoch alle Daten, die Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen.
Wir stützen diese Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse, wie zu Beginn dieses Abschnitts erläutert.
In den folgenden Fällen senden wir Ihnen Werbemitteilungen zu:
Für statistische Zwecke nutzen wir Web-Beacons in unseren Werbe-E-Mails, und erfassen zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit, ob die E-Mail geöffnet wird und Links weiterverfolgt werden.
Sie können der weiteren Zusendung von Werbung jederzeit widersprechen, indem Sie den Link zur Abbestellung in der Fußzeile unserer E-Mail anklicken. Darüber hinaus können Sie weitere Werbung unterbinden, indem Sie uns unter der am Ende dieser Erklärung angegebenen Anschrift kontaktieren. Sie haben die Möglichkeit, bestimmte Kommunikationsformen (Telefon, E-Mail, Fax etc.) auszuschließen.
Um unser Angebot zu verbessern, Trends aufzuspüren und uns einen Eindruck über Ihre Gesamtzufriedenheit mit HMS und unseren Produkten und Dienstleistungen zu verschaffen, führen wir gelegentliche Kundenbefragungen durch.
Sofern nichts anderes angegeben ist, speichern wir Ihre Kontaktdaten zusammen mit Ihren Antworten, um Sie erforderlichenfalls kontaktieren zu können.
Die Zusendung von Befragungen erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, wie zu Beginn dieses Abschnitts erläutert. Die Verarbeitung Ihrer Antworten beruht auf Ihrer Einwilligung zur Teilnahme an der Befragung.
Sofern Sie online oder vor Ort an von HMS veranstalteten Seminaren, Präsentationen oder Schulungen teilnehmen, speichern wir Ihre Kontaktdaten gegebenenfalls für Folgeaktivitäten oder Werbemaßnahmen.
Gegebenenfalls fertigen wir Aufzeichnungen unserer Präsentationen an. Sofern wir Fragen etc. von Teilnehmern aufzeichnen, werden wir Sie darauf hinweisen.
Im Fall einer Verpflegung bitten wir Sie gegebenenfalls um Mitteilung bestimmter Nahrungsmittelpräferenzen. Hierbei kann es sich um sensible Daten handeln, die ausschließlich bei Bedarf für die Organisation der Veranstaltung verarbeitet und anschließend gelöscht werden.
Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir gegebenenfalls Informationen zu den Webseiten, die Sie auf unseren Domains besuchen. Auf diese Weise wollen wir Ihnen ein persönlicheres Erlebnis bieten und Produktangebote und andere Inhalte, die gegebenenfalls für Sie von Interesse sind, bereitstellen.
Bei allen Besuchen erheben wir automatisch einige technische Daten auf dem Web-Server: Name der aufgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Menge der übertragenen Daten, Meldung des erfolgreichen Zugriffs, Web-Browser, anfragende Domain und die öffentlichen IP-Adressen der anfragenden Computer.
Wir speichern diese Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses sowie ausschließlich zur Erkennung einer missbräuchlichen Nutzung oder technischer Probleme. Die Server-Protokolle werden für einen Zeitraum von längstens sechs Monaten gespeichert.
Wenn Sie unseren Live-Chat-Dienst nutzen, speichern wir Daten wie Namen, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Browser-Informationen, Betriebssystem, Geolokationsdaten, zuvor besuchte Seiten auf unserer Webseite und eine Kopie des Chattext-Transkripts.
Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie uns vor dem ersten Aufruf des Chat-Dienstes erteilt haben.
Die Daten werden für einen Zeitraum von längstens 45 Tagen gespeichert, um sowohl HMS als auch Ihnen die Fortsetzung eines bestehenden Chat-Threads zu ermöglichen.
Ein Cookie ist eine kleine Text-Datei, welche auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird, wenn Sie eine Webseite besuchen.
erfahren Sie mehr
HMS kommuniziert über soziale Medien und trägt die Verantwortung für die Informationen, die wir auf diesen Kanälen posten. Sofern Sie Bedenken oder Fragen hinsichtlich der maßgeblichen Inhalte haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Hinsichtlich der Social-Media-Dienste im Allgemeinen und der Verarbeitung der Daten durch diese Unternehmen verweisen wir Sie auf die entsprechenden Unternehmen und deren Datenschutzerklärungen.
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen sowie zur Erfüllung der vorstehend angegebenen Zwecke übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an externe Parteien, die als separate Verantwortliche auftreten, unter anderem:
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte, verarbeiten diese jedoch gegebenenfalls weltweit innerhalb der HMS-Gruppe. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an HMS-Vertriebshändler weitergeben, um Werbe- oder Aktionsmaßahmen, Wettbewerbe, Spiele und vergleichbare Veranstaltungen zu organisieren und Betrugsfälle zu verhindern.
Bitte beachten Sie, dass wir ungeachtet des Vorstehenden im Fall einer rechtmäßig an HMS Industrial Networks seitens einer Aufsichtsbehörde gestellten Aufforderung zur Zurückbehaltung und Bereitstellung personenbezogener Daten jede gebotene Unterstützung und Auskunft zur Erfüllung einer solchen Forderung leisten werden.
Wir setzen externe Auftragsverarbeiter ein, die unterschiedliche Dienstleistungen für uns erbringen, unter anderem:
Diese Dienstleister dürfen Daten ausschließlich im Auftrag von HMS und gemäß unseren konkreten Anweisungen verarbeiten.
Für uns ist wichtig, dass Ihre Daten sicher sind. Wir nutzen moderne Datenschutzmechanismen und haben geeignete Informationssicherheitsmaßnahmen implementiert.
Die HMS Industrial Networks zugehörigen Gesellschaften gewährleisten eine angemessene Sorgfalt und geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Integrität der übermittelten, erhobenen bzw. in unseren Systemen gespeicherten personenbezogenen Daten und Kommunikationsdaten und speichern diese nicht länger, als dies für die Erbringung ihrer Dienstleistungen zulässig ist bzw. nach den maßgeblichen Rechtsvorschriften gefordert wird.
Der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich durch befugte Mitarbeiter von HMS Industrial Networks, die hinsichtlich dieser Daten einen begründeten Informationsbedarf zur Erfüllung ihrer jeweiligen Pflichten haben.
Ihre Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem HMS Industrial Networks Betriebsstätten unterhält, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EU, Norwegen, Liechtenstein und Island). Darüber hinaus beauftragen wir gegebenenfalls Auftragsverarbeiter in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
Wir führen Übermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nur dann durch, wenn der Empfänger der Daten in einem Land ansässig ist, das über ein adäquates Schutzniveau gemäß einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission verfügt bzw. geeignete Sicherheitsvorkehrungen von HMS Industrial Networks durch die Unterzeichnung von Standardvertragsklauseln getroffen wurden. Die Standardvertragsklauseln finden Sie unter folgendem Link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
Sie haben das Recht, zu wissen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und eine Kopie der maßgeblichen personenbezogenen Daten zu verlangen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten und in bestimmten Fällen deren Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Ferner haben Sie das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten.
Soweit wir Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass ein solcher Widerruf die Rechtmäßigkeit der auf der Grundlage Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Wir weisen darauf hin, dass die Begrenzung bzw. Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gegebenenfalls dazu führt, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen einen Zugriff auf maßgebliche Dienste zu ermöglichen.
Sofern Sie eines Ihrer Rechte ausüben wollen, nehmen Sie bitte unter den nachstehend angegebenen Daten Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihrem Antrag nach Verifizierung Ihrer Identität innerhalb einer angemessenen Frist sowie im berechtigten Umfang entsprechen, soweit die anwendbaren Rechtsvorschriften dem nicht entgegenstehen.
HMS ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich; bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. HMS bezieht sich auf die HMS Industrial Networks AB und deren Tochtergesellschaften. Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist das mit HMS verbundene Unternehmen, das Leistungen für Sie erbringt bzw. mit Ihnen kommuniziert.
Für allgemeine Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: HMS Industrial Networks GmbH Emmy-Noether-Str. 17, 76131 Karlsruhe Tel.: +49 (0) 721 989 777 - 000 info@hms-networks.de Unser externer Datenschutzbeauftragter gemäß Art. 37 EU-DSGVO / § 38 BDSG-neu ist: Herr Michael Heitele – Deutsche Datenschutzkanzlei Tel. +49 (0) 7544 / 904 96 93, datenschutz@hms-networks.de Bei Fragen zum Webseitenbetrieb und bei globalen Datenschutzfragen wenden Sie sich bitte an: HMS Industrial Networks AB Att: Data Protection Responsible PO Box 4126 SE-300 04 Halmstad, Schweden dataprotection@hms-networks.com Für die Talk2M-Cloud-Dienste ist der Datenverantwortliche: HMS Industrial Networks SA Att.: Data Protection Responsible 22, Avenue Robert Schuman 1400 Nivelles, Belgien dataprotection@hms-networks.com Für die Intesis Cloud Services ist der Datenverantwortliche: HMS Industrial Networks SLU Att.: Data Protection Responsible Milà i Fontanals , 7 08700 Igualada, Spanien intesis-info@hms-networks.com
Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir unseren Pflichten nicht nachgekommen sind, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
Für HMS Industrial Networks ist die folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg Lautenschlagerstraße 20 70173 Stuttgart Telefon: 0711/615541-0
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